الأسئلة الشائعة

•    يمكن التوجه إلى أي مركز شحن ويتم اصدار بطاقة جديد ويتم استفياء رسم البطاقة 

توجه إلى مقر كهرباء الخليل واطلب شراء حاضنة للعداد ويتم هناك استيفاء تكلفة الحاضنة وهي جهاز صغير يشبه الراوتر يتم وصله بأي ابريز كهرباء في المنزل ويمكن شحن العداد ومعرفة الرصد من خلاله 

•    يتم تسليم المشترك الجديد بطاقة الشحن في الموقع عند تركيب اشتراك الكهرباء ويكون العداد مشحون لأول مرة بمبلغ 100 شيكل لاشتراك 1 فاز و 200 شيكل لاشتراك 3 فاز يتم دفع هذ المبلغ عند شحن العداد لأول مرة من قبل المشترك.
•    يمكن شحن العداد من خلال اخذ البطاقة والتوجه الى إي مركز شحن يتم  وضع الكرت في جهاز خاص واضافة الرصيد اليه.

رقم الطوارئ: 133 
رقم الهاتف المقر الرئيسي : 2292820 / الرقم المجاني 1800456789
الطوارىء : 2233705 / 0599672800
واتس اب : 0097222292820
البريد الالكتروني : info@hepco-pal.com
تطبيق الهاتف المحمول : كهرباء الخليل

الوثائق المطلوبة للاشتراك المنزلي
•    براءة ذمة ضريبة الأملاك عن الوحدة المطلوب اشتراك الكهرباء (من مقر ضريبة الأملاك راس الجورة عمارة حريزات)
•    براءة ذمة بلدية الخليل تتضمن جدولة الديون في حال وجود ديون
•    يجب ان يكون البناء مرخص
يضاف للوثائق المطلوبة في حال كان الموقع خارج حدود البلدية
•    مخطط موقع من مساح معتمد
•    موافقة الحكم المحلي
•    موافقة الهيئة المحلية إذا كان الموقع تابع لهيئة أخرى غير بلدية الخليل مثل بلدية حلحول وبلدية سعير
يضاف للوثائق المطلوبة في حال كان هدف الاستخدام تجاري أو صناعي أو زراعي
•    رخصة الحرف والصناعات وأي موافقات من جهات أخرى حسب هدف الاستخدام

•    يمكن التأكد من أن العداد يزود منزلك بفصل مفتاح الأمان في لوحة العدادات داخل منزلك والتأكد من توقف رز اللد الأحمر الموجود في العداد عن الوميض اذا استمر بالعمل فهذا يعني وجود خط اخر يتزود من نفس العداد 
•    يجب أن تعرف أن جميع الأجهزة التي تعمل على التسخين أو التبريد تستهلك التيار الكهربائي
•    يفضل إجراؤ فحص لسلامة التمديدات الداخلية في المنزل من قبل فني كهرباء مرخص للتأكد من عدم وجود تهريب وسلامة التمديدات
•    اذا استمرت المشكلة يمكنك التقدم بطلب رسمي لفحص العداد بالتوجه إلى مركز خدمات المشتركين ودفع رسوم الطلب

•    سعر كيلو الكهرباء ثابت وأقل 
•    ترشيد الاستهلاك من خلال تحديد المبلغ المراد استهلاكه ومراقبة استهلاك الأجهزة .
•    حماية الأجهزة الكهربائية حيث أن العداد يفصل تلقائيا في حال ارتفاع الأحمال عن قدرة الاشتراك والعداد يفصل في حال ارتفاع الفولتية للتيار الكهربائي الوارد من الشبكة
•    جدولة الديون المستحقة بدفعات يتم الاتفاق عليها ويمكن جدولة ديون البلدية بحيث تستطيع التقدم بأي طلب خدمة في حال كانت الديون مجدولة.
•    لتغيير العداد الى مسبق الدفع يمكنك التوجخ الى مقر الكهرباء أو عبر الاتصال الهاتفي أو تطبيق الوتس أب ويتم استبداله مجاناً

•    يحدث هذا عند زيادة احمال الكهرباء بحيث يفصل العداد كنوع من الأمان لتخفيف الحمال والاحمال تكون عبارة عن تشغيل أدوات كهربائية بعدد اكبر من حمل العداد 32 أمبير مثل تشغيل بويلر ومكيفات بحمل 5 طن وغسالة وجلاية معاً
•    يفصل العداد لمدة خمس دقائق ويعود للعمل هنا عليكم التأكد أن مفتاح الاتوماتيك يعمل وانكم قمتم يفصل بعض الأجهزة الكهربائية

•    عند وصول رصيد العداد إلى مبلغ 30 شيكل يبدأ العداد بإصدار صوت انذار متقطع
•    وعند وصول رصيد الشحن إلى 10 شيكل يفصل العداد وتفصل الكهرباء لتنبيه المشترك بضرورة الشحن هنا كل ما عليك عمله وضع البطاقة داخل العداد وسيعود التيار الكهربائي
•    عند وصول الرصيد إلى صفر يفصل العداد للمرة الثانية هنا يمكن وضع البطاقة داخل العداد وسيتم إضافة رصيد دين بمبلغ 30 شيكل وهو بمثابة رصيد دين احتياطي 
•    عند انتهاء هذا رصيد الدين سيفصل العداد ولن يعود للعمل إلا بشحن بطاقة العداد بمبلغ لا يقل عن 30 شيكل لأن العداد سيسترد مبلغ الدين 

•    يمكن التوجه إلى أي مركز شحن ويتم اصدار بطاقة جديد ويتم استفياء رسم البطاقة 

•    التعرفة هي نسبة يتم عن طريقها احتساب سعر كيلو الكهرباء وهي مقسمة لشرائح حسب قوانين سلطة الطاقة ومجلس تنظيم قطاع الكهرباء وتختلف حسب نوع العقار. 
•    على سبيل المثال اذا كانت تعرفة الاشتراك المنزلي الدائم مسبق الدفع 0.58 وتم شراء 100 كيلو كهرباء فإن سعرهم يكون 0.58*100 = 58 شيكل

يجب انشاء حساب  عبر الموقع الالكتروني لكهرباء الخليل، ومن خلاله يمكن مشاهدة جميع الخدمات المتوفرة من خلال الموقع، ويمكنك تقديم الطلب الخاص بك